La Universidad Autónoma de Occidente cuenta con Laboratorio de Usabilidad en el cual se motiva la investigación en temas relacionados con las disciplinas Interacción Humano- Computador, Ingeniería de la Usabilidad y Experiencia de Usuario. En dicho laboratorio el objetivo principal es contribuir al mejoramiento de la usabilidad y experiencia de los usuarios al utilizar productos software y/o aplicaciones. Actualmente, el laboratorio dispone de una infraestructura hardware y software básica para realizar evaluaciones de usabilidad con usuarios. No obstante, se cuenta con la tecnología Eye-Tracking para complementar la información recolectada en las evaluaciones.

Mediante este laboratorio es posible enseñar a los estudiantes que la evaluación de usabilidad de sistemas interactivos no debe plantearse como una simple etapa del proceso general del diseño, y mucho menos de la implementación del sistema, sino que debe realizarse durante todo el ciclo de vida del desarrollo, cuyos resultados deben aportar mejoras respecto a los productos evaluados y correcciones respecto a errores reportados. Por otro lado, el laboratorio de usabilidad apoya cursos y prácticas básicas no sólo del programa de Ingeniería Informática, sino también de Ingeniería Multimedia, Comunicación Social, Publicidad y otros programas que incluyen el manejo de contenidos digitales y diseño interactivo.

El Laboratorio de Usabilidad está ubicado en el Sótano 2 de la Universidad Autónoma de Occidente, junto al laboratorio de visualización y simulación 3D. El laboratorio está conformado por dos salas de trabajo, una sala de observación (para los evaluadores), y otra, la de prueba (para los usuarios). Entre las 2 salas hay instalado un cristal de separación que sólo permite ver a los usuarios desde la sala de observación, pero no desde el lado opuesto. El montaje de este laboratorio se articula a las dinámicas que se vienen desarrollando tanto de estudio, como de investigación y experimentación en el proyecto institucional EXPIN Media Lab de la Universidad Autónoma de Occidente.